রিফান্ড পলিসি

কেন ডিজিটাল পণ্য ফেরতযোগ্য নয়

ডিজিটাল পণ্য ইলেকট্রনিকভাবে ডেলিভারি হয় এবং কখনই "ফেরত" দেওয়া সম্ভব নয়। একবার সোর্স কোড ডাউনলোড করা হলে বা লাইসেন্স কী জারি হলে, ক্রেতার কাছে সর্বদা একটি কপি থাকবে, এবং অপব্যবহার রোধ করার কোনো উপায় নেই।

এই কারণে, ক্রয়ের আগে আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি:

• প্রোডাক্টের লাইভ ডেমো পরীক্ষা করুন (যেখানে উপলব্ধ)
• সম্পূর্ণ পণ্য বিবরণ, বৈশিষ্ট্য, এবং প্রয়োজনীয়তা পড়ুন
• নিশ্চিত করুন এটি আপনার পরিবেশের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ
• যেকোনো প্রশ্ন থাকলে কেনাকাটার আগে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

ব্যতিক্রম — গুরুতর ত্রুটি

যদি একটি ডেলিভারি করা ডিজিটাল পণ্যে গুরুতর ত্রুটি থাকে যা স্বাভাবিক ব্যবহার অসম্ভব করে তোলে (যেমন: ফাইল কোরাপ্ট, লাইসেন্স কী কাজ করছে না, বা বিজ্ঞাপিত বৈশিষ্ট্যটি একেবারেই কাজ করছে না), ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি ফিক্স, প্রতিস্থাপন বা স্টোর ক্রেডিট প্রদান করব আমাদের বিচক্ষণতা অনুযায়ী।

---

শারীরিক পণ্যের রিফান্ড পলিসি

শারীরিক পণ্যের জন্য, আপনি ডেলিভারির 7 দিনের মধ্যে ফেরত বা রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারবেন, নিম্নলিখিত শর্তে:

• পণ্যটি অব্যবহৃত, মূল অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে
• সকল ট্যাগ, ম্যানুয়াল এবং অ্যাক্সেসরি অক্ষত থাকতে হবে
• ক্রয়ের প্রমাণ (অর্ডার নম্বর) প্রদান করতে হবে
• রিটার্ন শিপিং খরচ ক্রেতা পরিশোধ করবেন (পণ্য যদি ত্রুটিপূর্ণ অথবা ভুল না হয়)

রিফান্ড প্রক্রিয়া

1. আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন আপনার অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত সহ
2. আমরা একটি রিটার্ন অনুমোদন এবং রিটার্ন ঠিকানা প্রদান করব
3. নিরাপদে পণ্যটি ফেরত পাঠান
4. পণ্য গ্রহণ ও পরিদর্শনের পরে, ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট মেথডে প্রক্রিয়া করা হবে

যা ফেরতযোগ্য নয়

• কাস্টম-অর্ডার করা শারীরিক পণ্য
• ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিবর্তিত পণ্য
• শিপিং চার্জ (পণ্য ত্রুটিপূর্ণ ছিল ছাড়া)
• যেকোনো ডিজিটাল পণ্য, লাইসেন্স কী, অ্যাফিলিয়েট কমিশন বা সদস্যতা ফি

বাতিলকরণ

অর্ডার পেমেন্ট অনুমোদিত এবং প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে আপনি যেকোনো অর্ডার বাতিল করতে পারেন। পেমেন্ট অনুমোদনের পরে, ডিজিটাল পণ্য তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি হয় এবং বাতিলযোগ্য নয়। শারীরিক পণ্যের জন্য, যদি অর্ডার এখনও পাঠানো না হয় তবে বাতিল করা যেতে পারে।

যোগাযোগ

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন.